Vrátit zboží
Kupující spotřebitel má v souladu s § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo odstoupit od kupní smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od převzetí zboží. Využijte náš plně online proces, který vás rychle provede podáním žádosti.
Možnost 1: Rychlé online odstoupení od smlouvy
Připravili jsme pro vás přehledný postup, jak se bezpečně identifikovat jako registrovaný zákazník i jako host bez registrace. V detailu objednávky pak jednoduše zvolíte produkty, které si přejete vrátit.
Zahájit online vrácení zbožíMožnost 2: Zaslání papírového formuláře
Pokud nechcete využít rychlého online průvodce v detailu objednávky, můžete vyplnit klasický papírový formulář a zaslat nám jej společně se zbožím.
- Vzorový textový formulář pro odstoupení naleznete na samotném konci našich Obchodních podmínek.
- Vyplněný formulář zašlete e-mailem na info@zlutyobchod.cz nebo vytištěný přiložte do balíku se zbožím.
Žlutý Obchod, Nová Ves III, č.p. 1, 280 02 Svojšice u Kolína
Průvodce online vrácením zboží
Abychom mohli vaši žádost o vrácení zboží automaticky zpracovat, systém vás musí nejprve bezpečně identifikovat. Vyberte si prosím postup podle typu vašeho nákupu.
Neregistrovaný zákazník (Nákup jako host)
Protože nemáte trvalý účet chráněný heslem, pro přístup k zabezpečenému online formuláři využijte unikátní odkaz z vaší e-mailové schránky.
Jak postupovat:
- Otevřete e-mail, který jste zadali v objednávce.
- Najděte zprávu s předmětem "Potvrzení objednávky", "Objednávka odeslána" nebo e-mail s fakturou.
- Klikněte uvnitř e-mailu na žluté tlačítko "Sledovat a spravovat objednávku".
- Odkaz vás bezpečně a automaticky přihlásí do detailu vaší objednávky, kde ihned můžete spustit online vrácení.
Registrovaný zákazník (Mám účet)
Pokud jste u nás nakoupili pod svým registrovaným profilem, stačí se přihlásit. V historii svých objednávek pak u konkrétního nákupu uvidíte tlačítko pro online odstoupení.
Tip: Kdykoliv se v budoucnu můžete přihlásit také kliknutím na ikonu panáčka (přihlášení) v pravém horním rohu na hlavní stránce (HP) našeho e-shopu.
Chcete odejít z průvodce zpět na úvodní stranu?
⌂ < Zpět